Metronorte

Reclamar dessa empresa

Florianópolis - SC

25/02/2026 às 16:49

ID: 241678453

Ajudei o meu filho a comprar uma Traker LTZ 2022/2023, na situação de compra fomos muito bem atendidos pela vendedora. Infelizmente o nosso problema foi o pós-venda.
Saímos com o carro da loja no dia 21/02/2026 e já ao chegar em casa notamos que o pneu dianteiro do carona estava muito vazio. No dia 23/02/2026 levamos o carro no local indicado pela própria Metronorte verificar essa questão. Onde o proprietário da empresa conveniada falou que jamais teria liberado o veículo com o pneu naquela situação.
No dia 24/02/2026 levamos o veículo até a loja. Onde foi remarcado para o período da manhã deste dia 25/02/2026 uma solução definitiva com a troca do pneu em péssimo estado. Quando chegamos para pegar o veículo percebemos que só haviam reparado o pneu em questão.
Com tudo estamos frustrados pois o TWI do pneu esta com no máximo
1,5 mm e o pneu com várias rachaduras de velho é muito desgastado trazendo assim uma insegurança na rodagem diária.

Observação.: O carro ficou uma manhã inteira para ser feito um reparo simples em um pneu com mais de 85% de sua vida útil já atingida.

O gerente de pós-venda que se chama Vagner é uma péssima pessoal para lidar com os clientes e problemas de um pós-venda.
Veio somente depois de várias vezes que citei apertar a minha mão e me dizer que não faria nada. Pedi ao mesmo um documento me relatando o porque que não trocaria um pneu de um veículo com 5 dias de compra. O mesmo me falou que Eu procurasse os meus direitos.
A Loja em questão é a Metronorte de Florianópolis Continente na *****