Metronorte

Reclamar dessa empresa

São José dos Pinhais - PR

14/06/2026 às 22:39

ID: 251371331

Me chamo Leonardo e venho por meio desta registrar uma reclamação formal a respeito do veículo Chevrolet Tracker 2018, adquirido neste estabelecimento em janeiro de 2026.
Desde a compra, rodei apenas 3.000 km com o automóvel. Recentemente, logo após o vencimento do prazo estipulado de garantia da loja, o veículo começou a apresentar sérios problemas nas pastilhas de freio. Diante disso, fica evidente que o veículo foi entregue maquiado, sem a devida revisão necessária em itens essenciais de segurança.
Para piorar a situação, precisei trocar com urgência o reservatório de água do motor, pois descobri que ele estava remendado/colado com Super Bonder. Essa atitude é de extrema gravidade, pois colocou em risco a integridade do motor (risco de superaquecimento) e a minha segurança. Tive um gasto imediato de R$ 300,00 para consertar essa gambiarra feita no veículo antes da entrega.
O Código de Defesa do Consumidor (Art. 26, 3) é claro sobre o vício oculto: o prazo de reclamação inicia-se no momento em que o defeito fica evidenciado, independentemente do término da garantia contratual, tratando-se de falhas que já existiam no produto de forma velada.

Diante dos fatos, exijo:

1. O reembolso urgente do valor de R$ 300,00 referente ao conserto do reservatório de água (comprovação mediante nota/recibo que tenho em mãos).
2. O reparo sem custos do sistema de freio (pastilhas), uma vez que o desgaste ou defeito já vinha maquiado desde o ato da compra, considerando a baixíssima quilometragem rodada por mim.
Aguardo um posicionamento e a solução do caso em até 48 horas. Caso contrário, tomarei as medidas cabíveis junto ao Procon e, se necessário, acionarei as vias judiciais para reparação de danos materiais e morais.
No aguardo.