Metronorte

Reclamar dessa empresa

Florianópolis - SC

06/04/2026 às 17:19

ID: 245294099

Realizei a compra de um veículo Chevrolet Tracker 2018 no dia 23/12/2025, com retirada efetiva apenas em 30/12/2025, devido a ajustes que seriam realizados pela concessionária antes da entrega.

No entanto, a garantia do veículo passou a contar a partir da data da assinatura do contrato, e não da retirada, o que considero incorreto, visto que só tive posse do carro dias depois.

Além disso, no momento da retirada, o veículo já apresentava diversos problemas, tais como:

Pneus em estado de desgaste (carecas);

Vibração no volante ao ultrapassar 100 km/h;

Sistema de ar-condicionado sem funcionamento adequado;

Problema na pinça de freio, que está travando e comprometendo o uso do veículo.

Ressalto que já se passaram mais de 30 dias desde a comunicação desses problemas, e até o momento não houve solução efetiva. O veículo já permaneceu por uma semana na concessionária sem que o reparo fosse realizado.

Essa situação tem gerado transtornos significativos, inclusive com a necessidade de utilização de transporte por aplicativo, enquanto o carro permanece indisponível.

Também destaco a falta de retorno e posicionamento por parte do gerente responsável pelo setor de seminovos, o qual ficou de dar andamento na resolução e não realizou nenhum contato até o momento.

Diante disso, estarei formalizando reclamação junto ao Procon e à plataforma Reclame Aqui, buscando a devida solução para o caso.

Fica aqui meu alerta para que outros consumidores avaliem com cautela suas decisões de compra.