Metronorte

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São José - SC

13/07/2026 às 10:38

ID: 253751833

Adquiri um veículo zero quilômetro na Metronorte Florianópolis em 02/02/2026, acreditando estar comprando segurança, confiabilidade e tranquilidade. No entanto, com apenas quatro dias de uso, o carro já apresentou falhas elétricas e, desde então, os problemas vêm se repetindo constantemente.
Ao longo de apenas cinco meses, precisei retornar diversas vezes à concessionária devido a falhas no painel, direção elétrica, assistente de estacionamento, sistema de detecção lateral e outros componentes eletrônicos. Em uma das ocorrências mais graves, o veículo ficou limitado a 40 km/h, com painel apagado, setas e pisca-alerta inoperantes, comprometendo diretamente a segurança.
Mesmo após vários diagnósticos, troca de peças, permanência do veículo na oficina e disponibilização de carro reserva, os problemas continuam ocorrendo. Inclusive, poucos dias após a última intervenção, no último final de semana (11/07/2026), durante uma viagem a Turvo/SC, o veículo voltou a apresentar as mesmas falhas e mensagens de erro já registradas anteriormente. O que deveria ser um passeio agradável em família transformou-se em uma experiência frustrante e preocupante, comprometendo todos os planos familiares. A situação foi imediatamente comunicada à equipe da METRONORTE, que está devidamente ciente da recorrência dos defeitos e de todos os transtornos e percalços que venho enfrentando desde a aquisição do veículo.
É inadmissível que um veículo novo apresente tantos defeitos recorrentes sem uma solução definitiva. Além dos transtornos e da perda de tempo, perdi totalmente a confiança no veículo e não me sinto segura para viajar com minha família.
Solicito que a Chevrolet apresente uma solução definitiva e imediata para o problema, pois já foram realizadas diversas tentativas de reparo sem sucesso. Caso contrário, buscarei os meios legais cabíveis para garantir meus direitos como consumidora. Email atual: ***** ou *****