Pesquisas não completadas e falta de reembolso

Question

Realizaei várias pesquisas, a maioria faço todas as etapas tudo certinho e no final vem a mensagem que a pesquisa não pode ser realizada. Ou seja fazem a pesquisa de graça e não reembolsam. Principalmente as mais caras. Fazem pesquisa de graça enganando o cliente.
Usam a mensagem que enviei em anexo como um subterfúgio dizendo que algumas pesquisas não completam para fugir de problemas.
Mas quase todas não completam mesmo depois de respondidas todas as perguntas.
Mesmo respondendo com coerência e honestidade nas respostas.