Metroplan - Fundação Estadual de Planejamento Metropolitano e Regional

Reclamar dessa empresa

Gravataí - RS

24/02/2026 às 10:39

ID: 241515791

Bom dia,

Gostaria de registrar uma reclamação referente à linha SD Gravataí Unisinos POA 59 (Via Carlos Gomes), no sentido POA Gravataí, operada pela empresa SOGIL.

A situação dessa linha tem sido recorrente e evidencia falta de organização e respeito com os passageiros que dependem diariamente do serviço.

No dia 23/02/2026, permanecemos aproximadamente 50 minutos aguardando o ônibus, cujo horário previsto era 17h30, sem qualquer informação sobre atraso ou previsão de chegada. O veículo simplesmente não apareceu dentro do horário programado, e nenhum esclarecimento foi prestado aos usuários. No local, havia cerca de 15 passageiros aguardando, todos sem qualquer orientação.

Além dos atrasos constantes, observamos ainda que:

há troca de motoristas sem qualquer aviso aos passageiros;

não são fornecidas informações sobre atrasos ou alterações na operação;

os horários divulgados não são cumpridos;

há evidente desorganização na operação da linha e no cumprimento da tabela horária da empresa;

verifica-se total descaso com os passageiros, que pagam aproximadamente R$ 22,00 por passagem e não recebem um serviço minimamente confiável.

Essa situação tem causado grandes transtornos a quem depende do transporte público para retornar para casa após o trabalho e os estudos.

Diante disso, solicito que a Metroplan realize a devida verificação e fiscalização da linha, adotando as providências necessárias para garantir o cumprimento dos horários e a adequada prestação de informações aos passageiros.

Atenciosamente,