Descumprimento de horários e superlotação na linha SN11 da Transcal-Sul
Não resolvido
Canoas - RS
07/04/2026 às 16:17
ID: 245406411
Prezados,
Ao cumprimentá-los, venho, na condição de usuária do transporte coletivo metropolitano, solicitar a atuação dessa Fundação quanto ao recorrente descumprimento dos horários da linha SN11 (Canoas/Guajuviras Porto Alegre/Praia de Belas via Free Way), operada pela empresa Transcal-Sul.
Tenho enfrentado, de forma frequente, a ausência de veículos nos horários programados, o que tem ocasionado longos períodos de espera, atrasos em compromissos profissionais e pessoais, além de superlotação nos ônibus que efetivamente circulam.
Ressalto, ainda, que quando há ausência de funcionários, os horários deixam de ser realizados sem qualquer reposição por parte da empresa, agravando significativamente a situação e evidenciando falhas na prestação do serviço.
Trata-se de problema recorrente, especialmente nos horários de maior demanda, demonstrando a falta de regularidade, planejamento operacional e comprometimento com a adequada prestação do serviço público.
Diante do exposto, solicito que a METROPLAN adote as medidas cabíveis de fiscalização e notificação da empresa responsável, a fim de garantir o cumprimento dos horários estabelecidos e a regularidade do serviço prestado aos usuários.
Aguardo providências e retorno quanto às ações adotadas.
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Consideração final do consumidor
13/04/2026 às 09:21
Prezados,
Agradeço o retorno encaminhado, porém a resposta apresentada não traz uma solução efetiva para os problemas relatados pelos usuários.
A situação do transporte público permanece insatisfatória, com recorrentes falhas na prestação do serviço, especialmente quanto ao cumprimento de horários e à oferta adequada de veículos. Trata-se de um problema diário, que impacta diretamente a rotina e a qualidade de vida dos usuários.
Diante disso, solicitamos não apenas a verificação dos fatos, mas a adoção de medidas concretas e imediatas para a regularização do serviço, bem como um retorno mais detalhado, com informações claras sobre as providências que serão tomadas para evitar a continuidade desses problemas.
Ressaltamos a importância de uma atuação mais efetiva por parte da empresa, considerando que o serviço prestado é essencial à população.
Atenciosamente,
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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