Metroplan - Fundação Estadual de Planejamento Metropolitano e Regional

Reclamar dessa empresa

Alvorada - RS

25/03/2026 às 11:22

ID: 244277039

A empresa Soul vem demonstrando total descaso com os usuários da linha Vila Elza 24 de Outubro, em Alvorada/RS
Sentido Alvorada - Porto Alegre.

Atualmente, há apenas um horário disponível, o que é completamente insuficiente para atender a demanda. O resultado disso é um ônibus diariamente superlotado, com pessoas sendo literalmente esmagadas, em condições desumanas e inseguras.

A empresa alega que está aguardando retorno da Metroplan para restabelecer os horários que existiam no período de verão. Porém, enquanto isso, a população segue sendo prejudicada todos os dias, sem qualquer solução efetiva.

Além disso, a Soul afirma que a lotação está dentro da capacidade estimada, o que não condiz com a realidade. Quem utiliza o serviço sabe que isso não é verdade ,a superlotação é evidente e constante.

É inadmissível que um serviço essencial seja tratado com tanto descaso. Falta respeito com os passageiros, que dependem desse transporte diariamente para trabalhar e estudar.

Solicitamos providências urgentes, com aumento de horários e fiscalização por parte da Metroplan, para garantir o mínimo de dignidade e segurança aos usuários.