Realizei o pagamento do concurso da Ceal e não identificaram o pagamento
Não resolvido
Maceió - AL
13/02/2015 às 01:16
ID: 11889640
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei o pagamento do concurso da Ceal, o qual, a prova foi realizada no dia 01/02/******* e a empresa organizadora Metrópole Soluções não conseguiu identificar o pagamento realizado até após a data da prova. Quando vi a lista dos pagantes que disponibilizaram no site antes da prova entrei em contato por e-mail com a organização e pediram para enviar-lhe o boleto pago, digitalizei e enviei, e disseram que me dariam um retorno era para aguardar.
Dois dias antes da prova entrei em contato novamente e não me deram nenhum retorno. Me sentir prejudicada pois não realizei a prova e até o momento não recebi a restituição do valor pago. Agora irei observar os próximos editais dos concursos pois a empresa em questão, ao meu ponto de vista, não tem credibilidade.
Compartilhe
Resposta da empresa
12/06/2026 às 16:38
A Metrópole Soluções lamenta a situação relatada e compreende sua insatisfação diante dos fatos narrados.
Conforme descrito em sua manifestação, trata-se de evento ocorrido há mais de uma década, relacionado a um processo seletivo realizado em 2015. À época, todos os procedimentos de inscrição, confirmação de pagamento e atendimento aos candidatos seguiram as regras estabelecidas no respectivo edital e os mecanismos tecnológicos disponíveis naquele período.
Ressaltamos que eventuais inconsistências bancárias, divergências de compensação ou falhas na identificação de pagamentos dependiam da análise da documentação apresentada e da confirmação junto às instituições financeiras envolvidas.
A Metrópole Soluções sempre pautou sua atuação pela lisura, transparência e respeito aos candidatos participantes de seus certames. Em nenhum momento houve qualquer intenção de causar prejuízo a participantes ou restringir o direito de participação de candidatos regularmente inscritos.
Considerando o longo período transcorrido desde o ocorrido, a empresa não possui, neste canal, acesso imediato aos documentos e registros necessários para análise individualizada do caso. Entretanto, permanecemos à disposição para receber eventual documentação comprobatória e verificar a existência de registros remanescentes que permitam esclarecimentos adicionais.
Por fim, respeitamos sua opinião, mas entendemos que um episódio isolado, ocorrido há mais de dez anos e sem análise completa da documentação pertinente, não reflete a trajetória institucional da Metrópole Soluções, construída ao longo dos anos por meio da prestação de serviços a milhares de candidatos, clientes e instituições públicas e privadas.
Atenciosamente,
FÁBIA BRAGA
Diretora Executiva
Metrópole Soluções
Réplica do consumidor
12/06/2026 às 18:12
Porque não responderam no tempo devido a reclamação feita. Agora depois de todo esse tempo vem com justificativa não plausível. No tempo do ocorrido procurei resolver junto a instituição e não obtive resposta nenhuma. Então falar agora depois de todo esse tempo pra enviar os documentos contra probatórios só demostra que não há nenhum sinal de resolução apenas justificativa disfarçada. Satisfação 0% . Adeus, até nunca mais.
Consideração final do consumidor
12/06/2026 às 18:13
[Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
17/06/2026 às 16:19
Prezada, não se trata se não resolver sua solicitação, pelo contrário, o fato da empresa estar aqui procurando uma solução junto a senhora demonstra nosso interesse em não prejudicar nenhum candidato.
Infelizmente perdemos nossa conta aqui no Reclame Aqui e somente agora conseguimos recuperar e para isso estamos buscando sanar todas as reclamações que ficaram para trás.
Estamos à disposição para quaisquer esclarecimento.
Atenciosamente,
FÁBIA BRAGA
Diretora Executiva
Metrópole Soluções