Alugaram um imóvel que não estava em condições de moradia !!!!
Respondida
São Paulo - SP
05/02/2025 às 19:54
ID: 209185593
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA imobiliária alugou um imóvel com telhado em condições precárias, teto quase caindo, caixa dágua de amianto (material cancerígeno), caixa dágua sem boia, dívidas ativas e muitos problemas de infraestrutura. Após um mês no imóvel acessamos a parte superior (onde havia uma obra inacabada) e tivemos essas surpresas. Acionamos a deseja civil que emitiu um laudo para sairmos do imóvel, a imobiliária não aceitou o laudo e mesmo assim está descontando o valor de 10 mil reais de multa de rescisão do contrato.
A imobiliária me prestou um serviço insatisfatório, alugando um imóvel sem condições adequadas de segurança. Faltou transparência em toda a negociação, e acabei enfrentando prejuízos devido à má gestão e à falta de compromisso com a qualidade e a confiabilidade dos serviços oferecidos. Diante dessa experiência, não recomendaria seus serviços a ninguém!
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Resposta da empresa
29/05/2025 às 14:12
Sra. Renally,
Primeiramente pedimos deculpas por não termos respondido antes, porém não recebemos a notificação da reclamação junto a plataforma do Reclame Aqui.
Lamentamos em saber que teve uma experiência negativa com nossa imobiliária, saiba que nossa equipe busca sempre aperfeiçoamento para oferecer o melhor atendimento aos nossos clientes. Todavia considerando nossa condição de intermediadora da sua locação agimos de acordo com a autorização do locador, de modo que fazemos tudo aquilo que está dentro do nosso alcance para oferecer a melhor experiência aos nossos clientes em seus negócios.
Como intermediadora não podemos autorizar reformas/reparos ou isentar pagamentos que não sejam autorizados pelos locadores.
Agradecemos sua manifestação sobre o ocorrido e nos mantemos a disposição para lhe ajudar no que for da nossa alçada.
Atenciosamente,
Departamento Jurídico - Metropolis Brokers
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