Atraso na entrega de chaves de imóvel comprado via imobiliária, impactando mudança e matrícula escolar.

Sr. Luciano

Inicialmente, lamentamos profundamente por todo o transtorno e pela ansiedade que essa situação tem causado a você e à sua família. Compreendemos perfeitamente a importância dos prazos que nos foram passados na reunião de março, especialmente no que diz respeito ao início das aulas dos seus filhos e ao período de férias de vocês. Nosso objetivo principal é sempre garantir uma transição tranquila e segura.

Gostaríamos de esclarecer que a Metropolis Brokers está acompanhando o seu caso diariamente e de forma prioritária. Como intermediadores do negócio, nosso papel é aproximar as partes e cobrar o cumprimento dos prazos. Contudo, como alinhado em nossos contatos recentes, a entrega definitiva das chaves neste momento depende exclusivamente da conclusão dos reparos que estão sendo realizados pela construtora no imóvel da atual moradora.
A nossa diretoria está em contato constante com a construtora para exigir uma posição final e acelerar esse processo. Não há, de forma alguma, descaso ou omissão de nossa parte; entendemos a gravidade do atraso e estamos do seu lado para buscar a solução mais rápida possível.

Permanecemos à sua inteira disposição.

Atenciosamente,

Metropolis Brokers.

Sabendo de todas nossas necessidades na reunião de março , onde antes de fechar qualquer negocio ,voces falaram que iria conseguir entregar as chaves , porque voces não colocaram uma clausula junto a construtora pedindo para entregar as chaves no começo de julho já que voces tem um monte de departamento mas parece que não tem nenhum, porque agora todos falam não podemos fazer nada porque não depende da imobiliaria e sim da construtora. Voces nessa parte foram juvenis para não amarrar o contrato com alguma clausula que fizesse com que a construtora entregasse as chaves antes. O problema maior são as crianças que se não conseguir mudar esse final de semana (*****) vamos precisar levar de São Bernardo para São Caetano (porque as aulas ja começam na segunda feira *****), voces imaginam a logistica que vamos precisar fazer ? os custos que vamos arcar sabendo que um estuda de manha e o outro a tarde ? Infelizmente na hora de fechar negocio, são um leão mas quando precisa fazer acontecer fala que não depende de vocês. Vamos aguardar pra ver se vai sair a entrega dessas chaves na sexta feira pra podermos mudar.

Sr. Luciano,

Entendemos a sua insatisfação e reiteramos nosso sentimento pelo desgaste que essa situação logística e familiar está causando a vocês neste momento.

Contudo, conforme esclarecido em nossa resposta anterior, reforçamos que a imobiliária atua estritamente na intermediação da venda. A gestão do cronograma de obras, a conclusão das vistorias e a efetiva liberação das chaves são atos de execução e responsabilidade exclusiva da construtora. Legalmente, a imobiliária não possui autonomia para intervir, alterar ou garantir prazos que dependem de terceiros.

Permanecemos acompanhando o posicionamento da construtora e, assim que a liberação formal for emitida por eles, faremos o repasse imediato a você.

Com estes esclarecimentos, damos por encerrado este atendimento por este canal, permanecendo à disposição em nossos canais oficiais, os quais estamos tendo contato desde o início para os trâmites finais que competem à nossa empresa.

Atenciosamente,

Metropolis Brokers.

Estarei no aguardo para ver se o prazo novamente estabelecido vai acontecer ou vamos ter problemas.