Cobranças indevidas de condomínio e taxa de lixo após encerramento de contrato de locação
Não resolvido
São Paulo - SP
10/02/2026 às 19:08
ID: 240373721
Boa noite
Sou Inquilina de um imovel ao informar a imobiliária que estarei encerrando o contrato fui surpriendida com valores absurdos.
Desde que entrei no imovel é me cobrado o valor de condominio de 480,00 reais e informada que este valor a agua ja estaria inclusa.
Porém ao pedir a planilha de gastos com o encerramento do contrato, fui informada que teria valores pendentes de condomínio desde Agosto/2025.
Questionei esses valores pois desde o início pago somente o boleto enviado pela imobiliária e sempre o valor total.
A atendente ***** me informa que realmente no mês de Julho o valor de 480,00 reais era equivalente a 404,00 de condominio e 75,00 de agua, porém esse cenário mudou em Agosto com o aumento do condomínio para 428,77 e desde entao eles nao me repassaram os valores de agua e de taxa de lixo e agora querem que eu pague tudo de uma vez essa diferença de valores desde Agosto/25 a Fevereiro/26.
Outro porém, nas despesas do condominio estava sendo cobrado um valor de 100 reais a fins de reposição de caixa ordinária, questionei dizendo que esse valor nao é meu e de responsabilidade do proprietário, mais as atendentes ***** e ***** afirmam que por ser uma despesa ordinária eu devo pagar pois esta em meu contrato que as tais são de responsabilidade do inquilino.
Enviei a Ata de reunião onde fala o motivo da cobrança desse valor, são para reposição de caixa por problemas administrativos anteriores e mesmo assim elas insistem em se apegar a escrita ORDINÁRIA.
Segue uma pequena explicação referente.
Reposição de caixa NÃO é despesa ordinária
Segundo a Lei do Inquilinato (art. 22, parágrafo único):
São despesas extraordinárias, entre outras:
obras estruturais
reformas
recomposição de fundo / caixa do condomínio
despesas que não fazem parte da manutenção mensal regular
Reposição de caixa é consequência de gasto anterior e não é custo mensal de manutenção.
Mesmo escrito reposição de caixa ordinária, não muda a responsabilidade.
O nome da cobrança não define quem paga
O que define se você deve pagar não é o rótulo (ordinária ou extraordinária), e sim a natureza do gasto.
Reposição de caixa = recompor dinheiro que já foi gasto antes.
Isso não é manutenção mensal, nem custo recorrente.
Reposição de caixa = despesa extraordinária, independentemente do nome usado no boleto.
Mesmo constando reposição de caixa ordinária, não sou obrigada a pagar
Se o condomínio chamou de ordinária, isso é erro de classificação OU
tentativa de repassar custo ao inquilino
Mas erro de nomenclatura não transfere obrigação legal.
Sendo assim peço que reveja esses valores.
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Resposta da empresa
11/02/2026 às 09:27
Prezada Sra. Regina,
Em atenção à sua manifestação, esclarecemos que os apontamentos já foram devidamente respondidos por e-mail.
Reiteramos que os valores questionados referem-se às despesas de consumo de água e taxa de lixo, encargos de natureza ordinária, vinculados à utilização do imóvel durante o período da locação e previstos contratualmente como de responsabilidade do locatário.
Ressaltamos que não se trata de cobrança indevida, mas apenas da regularização de valores de consumo que não haviam sido destacados separadamente nos boletos anteriores.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e para o reenvio da documentação sempre que necessário.
Atenciosamente,
METROPOLIS BROKERS
Réplica do consumidor
11/02/2026 às 09:38
Negativo, enviei a Ata como documento válido dizendo para qual fim seria esse valor que vcs estão me cobrando.
Neste caso sem sucesso de resolução diretamente com vcs , no e-mail enviei os contatos dos meus advogados.
Obrigada
Réplica da empresa
12/02/2026 às 09:48
Prezada Sra. Regina,
Lamentamos sua insatisfação. Informamos que todas as cobranças realizadas no encerramento da locação foram apuradas conforme previsto em contrato e devidamente comprovadas por documentação, em conformidade com a legislação vigente.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais. Caso seus advogados desejem entrar em contato, estamos à disposição para prestar os devidos esclarecimentos.
Atenciosamente,
Metropolis Brokers
Consideração final do consumidor
12/02/2026 às 10:06
Imobiliária usa de [Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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