Imobiliária Leza inquilino na vistoria.
Não resolvido
São Caetano do Sul - SP
27/05/2024 às 13:35
ID: 189603209
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDia 28/4 fui na imobiliária pegar as chaves da casa q aluguei em são Caetano. Eles fez a vistoria da casa e me passou tudo em fotos.
Quando fui para entrar na casa. Vi que a casa estava com infestação de cupim. O batente da porta estava até oca E se desfazendo.
Tenho 2 cachorros e uma mulher q está grávida, não podia entrar na casa antes de fazer a dedetização. Entrei em contato com a imobiliária eles demorou de responder enrolou, foram mandar fazer a dedetização 20 dias depois de eu ter pego a chave . Nesse tempo o aluguel correndo.
Fui conseguir entrar para usar a casa dia 24/5. Resumindo. A conta de luz eles descontou os dias q não pude adentrar a casa.
Mais o aluguel foi cobrado normalmente mesmo eu não podendo entrar na casa por erro na vistoria deles.
E o batente da porta. Também não foi feito a troca.
Sem contar q esses dias tudo aguardando a boa vontade deles de resolver meu caso. Tive q ficar em hotel e avisando pra eles. Q estava em hotel e precisava da casa pronta.
Foi feito o depósito de 3 aluguel no valor de *******. Quando quis desistir do imóvel.
Eles só meu avisou q ia ser cobrado a multa, mesmo eu não podendo entrar na casa por erro deles na vistoria.
Resumindo sai prejudicado desde o começo.
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Resposta da empresa
27/05/2024 às 17:38
Sr. Kássio, lamentamos em saber que teve uma experiência negativa com nossa imobiliária, saiba que nossa equipe busca sempre aperfeiçoamento para oferecer o melhor atendimento aos nossos clientes, todavia considerando nossa condição de intermediadora da sua locação agimos de acordo com a autorização do locador, de modo que fazemos tudo aquilo que está dentro do nosso alcance para oferecer a melhor experiência aos nossos clientes em seus negócios.
Quanto ao problema de cupim, assim que informado pelo Senhor foi levado ao conhecimento da locadora, onde solicitou os orçamentos e autorizou o serviço.
Esclarecendo ainda que o serviço a ser executado não impediria o uso do imóvel, apenas no dia que fosse agendado a descupinização, teria que ser respeitado as instruções da empresa prestadora de serviços, que seria: a permanência de 6(seis) horas fora do imóvel, e em seu caso que conforme relatou o fato de sua esposa estar gestante o tempo seria de 12(doze) horas fora do imóvel.
Por fim, o fato do locador não conceder o desconto dos dias de aluguel, é pelo fato do imóvel não estar inabitável durante o período que o senhor optou por não mudar-se.
Agradecemos sua manifestação sobre o ocorrido e nos mantemos a disposição para lhe ajudar no que for da nossa alçada.
Atenciosamente,
Departamento Jurídico - Metropolis Brokers
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Réplica do consumidor
28/05/2024 às 08:04
falo novamente vistoria mal feita. e suporte péssimo. visa o lado do dono da casa. ontem minha esposa foi faizer a janta.
e encanamento entupido. a água saí toda pelo ralo da lavanderia. me explica qual o motivo dessa vistoria e tanta coisa errada ?
Réplica da empresa
28/05/2024 às 09:07
Sr. Kassio, bom dia!
A vistoria é feita de acordo com o estado visual do imóvel, algumas questões só podem ser verificadas com o uso do imóvel, por isso que no contrato prevê um prazo de 15(quinze) dias para contestações da vistoria.
Estamos à disposição para lhe ajudar no que for da nossa alçada.
Atenciosamente,
Departamento Jurídico - Metropolis Brokers
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Consideração final do consumidor
19/06/2024 às 11:01
falha no atendimento. só resolveu o meu problema quando entrei em contato diretamente com a proprietária..
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4