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São Caetano do Sul - SP

23/04/2024 às 09:53

ID: 187327333

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Realizei a locação do imóvel com a Metropolis Brokers, há 1 mês no apartamento, o mesmo me foi entregue com cano do banheiro furado, pia com torneira sem funcionar, foram 2 orçamentos e 3 semanas sem pia na cozinha. Tivemos já 4 visitas da empresa claro net, em tentativa de instalação de internet e tv no apartamento, sem sucesso, por obstrução do circuito de passagem de fio, imagina morar no 11 andar de um prédio sem sinal de telefone e internet, tendo que trabalhar de homeoffice da casa de parentes. A imobiliaria apoia grosseiramente frente ao problema, sem desconto no condomínio, sem desconto no aluguel, tudo como se nada tivesse acontecendo. Quem arcará com os custos das primeiras semanas sem uso da pia da cozinha, tendo que lavar louças no tanque da lavanderia? Quem arcará com o custo da mobilidade em outra residência para uso de internet. Solicito um posicionamento assertivo e desconto, quanto ao estresse desses dias horríveis nesse apartamento.

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Resposta da empresa

23/04/2024 às 17:34

Sra. Natália, lamentamos por sua experiência negativa com nossa imobiliária, saiba que nossa equipe busca sempre aperfeiçoamento para oferecer o melhor atendimento aos nossos clientes, todavia considerando nossa condição de intermediadora da sua locação agimos de acordo com a autorização do locador, de modo que fazemos tudo aquilo que está dentro do nosso alcance para oferecer a melhor experiência aos nossos clientes em seus negócios.
Esclarecendo quanto ao andamento, estamos no aguardo do agendamento da visita por parte do locador que está solicitado, pois o mesmo relata nunca ter tido nenhum tipo de problemas com a internet, nas locações anteriores, estamos acompanhando e é do nosso interesse que seja sanado o quanto antes.
Agradecemos sua manifestação sobre o ocorrido e o departamento administrativo em contato com a Sra. e o locador está dando o suporte a fim de resolver as questões, nos mantemos a disposição para lhe ajudar no que for da nossa alçada.
Atenciosamente,
Departamento Jurídico - Metropolis Brokers
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