Metrópolis Soluções Imobiliárias

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Florianópolis - SC

10/03/2021 às 11:37

ID: 120783665

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Sou um potencial cliente da empresa, cujo atendimento deixa a desejar e aqui vai um alerta a donos de imóveis e possíveis clientes, sobretudo, em Florianópolis. O imbróglio começa quando se tenta contato para visitação ou informações sobre determinado imóvel anunciado pela empresa: eles não tem pessoal suficiente para atender aos interessados, nem ao menos pra informar que determinado imóvel já tem fila de pretendentes e que o cliente espere; você fica dias sem resposta, e o próprio funcionário me indicou que ele não tinha tempo pra responder a todos interessados. O corretor da imobiliária só me atendeu quando eu perguntei se o anúncio e a empresa eram fake, porque com a demora na resposta o cliente fica achando que o anúncio ou a empresa não sejam sérios. Ou seja, a própria dificuldade da empresa em atender aos interessados, faz com que a empresa se descredibilize na praça. A partir da minha crítica, o funcionário conseguiu me responder de forma surpreendentemente rápida; ou seja, ele teve tempo pra se defender, mas pra dar um posicionamento mesmo que de necessidade de espera, o funcionário não teve tempo (minha mensagem de interesse em visitar o imóvel estava sem resposta há dois dias, e a resposta do funcionário a crítica que fiz veio em minutos). O que demonstrou que se eles quiserem, eles conseguem não deixar o cliente esperando dias. Além disso, em contato agora com a coordenadora ou gerente (Editado pelo Reclame AQUI), eu, em vias de alugar o imóvel, sou surpreendido com uma falta de paciência e educação, para dizer o mínimo, quando a cada pergunta sobre detalhes de garantia ou contrato, a (Editado pelo Reclame AQUI) insinua burrice por parte do cliente, proferindo palavras como eu já te respondi isso, presta atenção ou como eu já havia te explicado. O que ela acha que tinha sido respondido, não havia sido, e por isso eu perguntava. Porém mesmo que tivesse já explicado algo, ela, como empregada da empresa, deveria fazer seu trabalho sem insinuar que ela está precisando explicar as coisas mais de uma vez, constrangendo o cliente a ter sua burrice insinuada. Em resumo, se vc é um possível cliente vá preparado para esses possíveis constrangimento. E se vc é um proprietário, cuidado: pode ser que a falta de eficiência da empresa lhe dê prejuízo, como por exemplo demoro em locar seu imóvel por falta de pessoal ou preparo. Recomendo a empresa que sob pena de se queimar mais que preparem melhor seus funcionários e priorizem a eficiência e quantidade de pessoal em detrimento de prezar pela economia contratando poucos funcionários para um demanda grande para eventualmente economizar. É a tal da economia burra, porque é tiro no pé da credibilidade da empresa