Metrópolis Soluções Imobiliárias

Reclamar dessa empresa

Joinville - SC

24/06/2026 às 14:24

ID: 252251535

Descrição:

Venho por meio desta relatar minha experiência como locatário com esta imobiliária, que considero uma série de condutas no mínimo questionáveis e que precisam ser de conhecimento público.

1. IMÓVEL ENTREGUE EM CONDIÇÕES PRECÁRIAS O imóvel foi entregue em péssimas condições de limpeza e conservação, após ficar fechado por aproximadamente um ano. Havia sujeira visível nas tomadas, portas riscadas e arranhadas com trincos danificados, vidro de janela quebrado, lajotas quebradas nos banheiros, marcas de ferrugem e mais de 100 furos nas paredes. A tampa do vaso sanitário estava em condições tão precárias que precisou ser substituída às minhas custas.

Todos esses problemas foram documentados fotograficamente e registrados formalmente por e-mail no momento da entrada no imóvel.

2. COBRANÇAS INDEVIDAS NA SAÍDA Na vistoria de saída, a imobiliária tentou nos responsabilizar por todos os problemas acima citados, que já existiam antes da nossa ocupação e estão amplamente documentados. Tal conduta caracteriza, na minha visão, uma clara tentativa de enriquecimento ilícito às custas do locatário.

3. O CASO MAIS GRAVE - MÁ-FÉ COMPROVADA O episódio que melhor ilustra a postura desta empresa é a tentativa de nos cobrar pelo reparo de um item que a própria imobiliária solicitou que fosse instalado, tendo pleno conhecimento da realização do serviço. Tenho documentação que comprova isso. Cobra-se por algo que eles mesmos pediram e aprovaram. Isso não é erro administrativo, isso é má-fé.

4. ITENS DEIXADOS SEM RECONHECIMENTO Devolvemos um controle novo, pois o original foi entregue danificado. Deixamos ainda tags e paflons adquiridos por nós, sem qualquer reconhecimento ou consideração por parte da empresa.

5. PÉSSIMO ATENDIMENTO O atendimento prestado pelo funcionário *****, do setor de atendimento ao cliente, foi extremamente inadequado e desrespeitoso, contribuindo ainda mais para o desgaste desta relação contratual.

6.Em razão de todas essas condutas, estamos formalizando reclamação junto ao PROCON e ao JUIZADO ESPECIAL, uma vez que entendo que os direitos do consumidor foram claramente violados. Sem contar que não somos os primeiros a passar por isso com a empresa.

O que espero como solução:

Revisão completa do laudo de vistoria de saída
Cancelamento de todas as cobranças indevidas referentes a itens pré-existentes
Cancelamento imediato da cobrança pelo serviço que a própria imobiliária solicitou
Posicionamento formal e respeitoso por parte da empresa.