Metrópolis Soluções Imobiliárias

Reclamar dessa empresa

Florianópolis - SC

26/01/2018 às 16:40

ID: 32560197

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Eu sou a antiga inquilina do imóvel no Edifício Cittadella e estou notificando a imobiliária desde Outubro.
Agora no momento de entregar o imóvel a imobiliária não aceita a rescisão do contrato.

ABSURDO!!! Não façam negócios com eles!!!!!!!

Bom, em relação ao imóvel nós cuidamos e fizemos tudo o que estava previamente acordado em contrato, porém, desde de outubro venho tendo problemas primeiro com o condomínio que tem uma síndica que não atua de fato como tal, negligenciando as operações básicas e de praxe do condomínio. Consequentemente, contatei e notifiquei a imobiliária em (Outubro) referente a problemas do condomínio e a imobiliária sequer respondeu minhas solicitações (obrigação da imobiliária, vide contrato).
Pois bem, como eu havia mencionado, solicitei e notifiquei a imobiliária (com antecedência, conforme contrato) que em janeiro eu entregaria o apartamento e solicitei também a vistoria do imóvel.
Eu me mudei para São Paulo em Dezembro, mas nesse período o apartamento já estava vazio faltando apenas pequenos reparos que são normais para entrega (Pintura, etc...).
Assim que a imobiliária fez a primeira vistoria foi constatado que faltava alguns detalhes (Saboneteira que foi trocada no mesmo dia, ajustes na pintura que também foi solucionado no mesmo dia e o maior problema, uma peça do mármore da sacada que foi quebrada pelo pessoal da manutenção do condomínio). Sendo assim, a imobiliária recusou a entrega.
Aí começa o grande problema. Primeiro, imediatamente desci e informei a síndica do problema e a mesma de uma forma muito grosseira e negligente disse: - Não posso fazer nada, registra no livro.
Ok, assim o fiz. (O livro está lá para conferência).
Fiz a reclamação pedindo urgência absoluta, pois precisava voltar a trabalhar em São Paulo na segunda e não poderia ficar aguardando.
Na segunda fui informada que a síndica havia viajado sem data para retorno e que não deixa seu contato pessoal, pois não quer ser incomodada. A mesma não me deixou nenhuma explicação tampouco cobrou retorno da empresa de manutenção.
Na segunda dia 08/01 liguei milhares de vezes para o condomínio pedindo algum contato do pessoal da manutenção, inclusive pedi ajuda ao SAC Metrópoles e depois de muito custo consegui com o zelador que por acaso tinha o contato de um funcionário me passou o contato do SR. Noel que é o dono da empresa de manutenção contrata.
Em contato com esse Sr. fui muito mal atendida e inclusive colei toda a conversa e os áudios para o SAC Metrópolis no whatsapp, e ele me informou que só voltariam a trabalhar na semana do dia 15/01. Implorei que ele me ajudasse, expliquei a história dizendo que estava sendo prejudicada por isso e o mesmo simplesmente me ignorou.

Até o dia 15/01 liguei, mandei mensagens, áudios implorando a TODOS que me ajudassem.
A síndica continuava viajando, a empresa de manutenção ouvia meus áudios e mensagens e não me respondiam e também não atendia minhas ligações e o pessoal do condomínio não podia me ajudar e o SAC Metropolis tampouco!
Dia 15/01 entrei em contato diversas vezes com o dono da empresa de manutenção e com o condomínio e, por fim, consegui o contato do supervisor da obra que disse que não iria lá porque estava ocupado.
No dia 16/01 a tarde fui informada pelo Sr. Noel que eles haviam verificado o erro e que a peça seria trocada em breve. (Configurando de FATO que não foi EU quem quebrou a peça, impossível de quebrar diga se de passagem).
Ou seja, todos negligenciando e EU pagando $$$ pelo erro, justo isso??
Pedi que me formalizasse essa informação, assumindo o erro e que a peça seria trocada, porém eles pararam novamente de me responder e me atender.
Pedi mais uma vez a ajuda do SAC da Metropolis, para confirmar a informação e liberasse o agendamento da vistoria, para não me causar mais prejuízo. Porém, foi informada que não.
Segui ligando todos os dias para o condomínio, tentando contato com a empresa de manutenção e pedindo ajuda ao SAC da imobiliária para que interferisse visto que não uma falha nossa e não é justo ser prejudicada.
Desde então nada mudou....
Recebi um boleto de aluguel e de condomínio com valores integrais referente ao mês de janeiro com vencimento em fevereiro.
Deixo claro e documentado que estou fazendo todo o possível a mais de 2 semanas para tentar resolver esta situação, tudo que esteve ao meu alcance foi feito e informado aos envolvidos.
Não estou me negando a pagar o que devo, o que utilizei até quando tive que deixar o apartamento de acordo com as condições que me foi alugado. Mas, deixo claro que não arcarei com o prejuízo causado pela empresa de manutenção e a negligência da síndica e principalmente, imobiliária.
À partir de agora tomarei as medidas legais na esfera jurídica, pois, já tenho provas e conteúdo suficientes para resolvermos da forma mais CORRETA e JUSTA, o que é certo é certo, não estou pedindo favor nenhum, pois paguei TODOS alugueis e condomínios corretamente e honestamente, como deve ser.
Agora não vou mais arcar e muito menos ser prejudicada pela negligência dos envolvidos.
Conforme falei, tenho tudo documentado (Emails, mensagens, fotos, ligações) e principalmente, nenhum respaldo.