Problema de manutenção e atendimento

Reclamação respondida

Respondida

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Florianópolis - SC

12/07/2021 às 10:52

ID: 126480705

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 7 de abril de ******* solicitei por email a manutenção das redes de proteção do apartamento que alugo por esta imobiliária. Tenho uma gatinha e escolhi o apartamento com redes por causa da segurança. Mas não consigo contato com a imobiliária de maneira alguma. Não respondem os inúmeros emails que venho enviando desde abril. Ou, quando respondem, dizem apenas que irão passar para o setor de manutenção. Já liguei inúmeras vezes, deixo recados lá semanalmente, inclusive para a proprietária. Mas não retornam nunca as ligações.
Um descaso absurdo com o cliente. Péssimo atendimento e não fazem a manutenção devida.

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Resposta da empresa

27/07/2021 às 09:51

Bom dia Manoela,
Informamos que sua solicitação foi encaminhada a proprietária para conhecimento e manifestação. Assim que tiver um posicionamento informaremos via e-mail.
Atenciosamente,
Metrópolis Serviços Imobiliários.