Metropolitan Hotel

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São Paulo - SP

20/08/2024 às 21:58

ID: 195659955

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Entrada no hotel no dia 19/08 com informação que o hotel encontrava-se sem água e que deveria aguardar alem de que a area de lazer está interditada por tempo indeterminado. Após entrada no quarto e com necessidade de acessar internet sou informada que deveria acessar a internet de visitante pq a de hospede está com problema. Para piorar no dia 20/08 tento acionar o restaurante (terceirizado) e por não possuir no quarto um QRcode para acessar o cardápio não poderia pedir alimentação. Solicitado cardápio o qual não foi recebido e por isso sem possibilidade de atendimento. Solicitei um prato rápido (omelete) e fui informada que somente após as 22h30 pois antes náo pdoeria atender. Rsumo: Fui obrigada a dormir sem jantar devido a esse mal atendimento. Para um hotel 5 estralas acredito que tenham muito que melhorar.