Avarias na mudança e nada de retorno
Resolvido
Macaé - RJ
23/05/2022 às 19:38
ID: 143894017
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma mudança com a empresa Metropolitan no dia 24/03, utilizei o depósito deles até o dia 20/04, que foi quando solicitei que a mudança chegasse em minha nova residência.
Minha geladeira chegou avariada, com um amassado na porta, além de várias taças e copos quebrados. Comuniquei a equipe na hora, e também mandei e-mail informando o caso para a pessoa com quem fechei o contrato. O mesmo me disse que entrariam em contato comigo e até agora nada.
Não aguento mais mandar e-mail e não ser respondida e nem telefonar e ouvir que a responsável irá entrar em contato. Quero o ressarcimento do meu prejuízo.
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Resposta da empresa
25/05/2022 às 09:15
Com relação a mensagem da senhora Nataly, postada neste site, esclarecemos que já contatamos o consumidor e lhe prestamos atendimento.
A Manifestação encontra-se em andamento.
Atenciosamente,
Metropolitan Transports S/A
Réplica do consumidor
08/06/2022 às 13:02
Ainda estou aguardando o retorno da empresa. Já enviei email e não obtive retorno, o telefone da responsável não atende.
Ainda não foi resolvido o problema.
Consideração final do consumidor
22/07/2022 às 13:58
Depois de aguardar 20 dias úteis, o dinheiro foi depositado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5