Metropolitan Transports

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Rio de Janeiro - RJ

26/07/2018 às 16:50

ID: 37151437

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz a minha mudança entre Rio de Janeiro e São Paulo pela Metropolitan através da modalidade "Aproveitamento de Mudança" no mês de abril. Após a conclusão da entrega, infelizmente, uma cadeira avaliada no seguro com o valor de R$ *******,00 foi danificada. Notamos o braço e encosto quebrados.
Após realizar a reclamação, em cerca de duas semanas recebemos o retorno de que a área de reparos retiraria a cadeira para fazer o conserto ou então reembolsar o valor.
Semanas depois, recebi a informação que o conserto foi feito e a cadeira seria entregue.
Dias depois após a entrega, ao sentar na cadeira (que suporta até 120kg segundo o fabricante) sofri um complicado acidente. O pé da cadeira quebrou exatamente no encaixe (no lado da cadeira onde foi feito o reparo) e a mesma caiu sobre meu tornozelo com todo meu peso, causando uma lesão e hematomas.
Lembrando que peso metade da carga máxima suportada pela cadeira.
Enviei 3 e-mails com fotos questionando a qualidade do reparo realizado e se a empresa revisou a cadeira quando a recebeu, pois o que parece é que apenas consertaram a parte estética do apoio de braço rachado.
Todos os meus e-mails foram ingnorados, apesar do pronto atendimento até então.
Solicitei o valor referente ao seguro, já que não confio nos reparos realizados pela Metropolitan, mas mesmo assim não houve resposta.
Sei que esta situação possivelmente não vai se resolver, mas fica o aviso que se algo for danificado na sua mudança, exija seu dinheiro do seguro e não confie nos reparos realizados.