Metrosul Excelência em Chevrolet

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Almirante Tamandaré - PR

18/12/2025 às 04:40

ID: 235171865

Defeito em amortecedor da Tracker comprada na Metrosul do Bom Retiro

Olá,

Estou escrevendo para relatar um problema com o meu veículo Tracker, comprado em outubro de 2023 na Metrosul do Bom Retiro. Em meados de agosto, o carro começou a apresentar um barulho estranho nas rodas da frente ao passar em lombadas. Levei o veículo para a primeira revisão em outubro de 2024 e relatei o problema ao mecânico. Ele disse ter ouvido o barulho e que verificaria o que era. Após a revisão, foi dito que era falta de graxa numa peça e que o problema havia sido resolvido.

No entanto, o barulho retornou após cerca de duas semanas. Na segunda em 2025, levei o veículo novamente à oficina e o mecânico confirmou que o problema persistia, como anteriormente. Após a verificação do mecânico, foi diagnosticado que o amortecedor estava estourado no lado direito e o coxim do amortecedor estava danificado no lado esquerdo, sendo necessário a troca dos dois lados. Um carro que só roda na cidade e que estava com 16 000 rodados.

O problema é que fui informada de que o veículo não está mais na garantia e que não há possibilidade de cobertura. Tentaram entrar com um recurso, mas foi negado.

Estou muito insatisfeita com a situação, pois o veículo é essencial para o meu trabalho e não posso me dar ao luxo de ter um carro parado por muito tempo. Além disso, o problema parece ser um defeito de fabricação e não um problema de manutenção.

Peço que a Chevrolet e a Metrosul do Bom Retiro assumam a responsabilidade pelo problema, já detectado e não resolvido na primeira revisão e cubram os custos da reparação.

Agradeço a atenção e espero uma solução rápida para o problema.

Atenciosamente,
Michele