Metrosul Excelência em Chevrolet

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Curitiba - PR

05/12/2025 às 10:05

ID: 233812179

Bom dia! No último dia 10/11/2025 estive na oficina da Metrosul marechal Floriano para fazer a revisão de meu veículo. Fui muito bem atendido a princípio pela Pamela e pela Técnico Raphael. O mesmo efetuou algumas verificações e várias peças do carro foram substituídas. Meu carro é uma spin active 2018, seguindo o manual do veículo, com o KM que ele está (85mil Km) existe a necessidade de troca do parafuso de engate do pneu reserva. O técnico verificou em estoque e não existia até então esse parafuso, sendo necessário a encomenda para GM, o Raphael me informou que assim que chegasse essa peça entraria em contato para agendar a troca (prazo de 10 dias uteis). tenho entrado em contato constantemente com a Pamela e o Raphael para confirmar se chegou a peça, mais tenho sempre um negativa, sendo hoje 05/12 (25 dias ja se passaram), os mesmos alegam que depende da fábrica enviar. Hoje entrei em contato novamente solicitando um número de protocolo desta solicitação e não recebi resposta, estou começando a desconfiar que essa peça nem foi solicitada. É uma peça mínima e muito especifica, que não se acha em canto algum e que está me causando estresse muito grande, pois a mesma está com desgaste, forçado o suporte do step e ocasionando barulhos irritantes dentro do veículo. Gostaria de uma posição urgente sobre essa encomenda.