Metrosul Excelência em Chevrolet

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Curitiba - PR

05/08/2024 às 12:00

ID: 194517737

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Agendei para fazer a troca de óleo e orçar a próxima revisão do carro.
Após uma hora esperando o mecânico me aborda falando que eu nunca tinha feito revisão, e me apresentou uma lista enorme do orçamento, totalizando um valor de dois mil e alguma coisa. Fiquei assustado e não me toquei com uma informação.

Falei que estava errado, que sempre fiz revisão lá, e que meu retorno era justamente saber quanto ficaria o serviço da troca de correia com a próxima revisão, que deveria ser feita em setembro e esse era o motivo da minha vista

Como nunca fiz?
Inclusive eu comprei o carro e fazia a revisão na antiga Dicap e continuei após a mudança para Metrosul.

Ele pediu para eu ir no caixa pagar enquanto ele incluiria a correia dentada no orçamento. Como ele inspeciona o carro e não vê que a correia dentada deve ser trocada? Será que o orçamento está correto? São tantos será nesse momento.

O mecânico anterior era quem fazias as revisões no meu carro, mas fui agendado com outro. Mudou a atendente com quem eu falava para agendar e era ela quem cuidava disso.

Após pagar e ficar esperando varios minutos o mecanico retornar com o orçamento atualizado- posso ver depois a hora do pagamento e a hora que a nota saiu para comprovar o tempo.

Fui falar para as meninas que estava demorando um muito, e elas pediram que eu fosse atrás dele. Fui até ele e ele disse que o orçamento estava dentro do carro e o carro estava no box dele - é brincadeira, né?, e eu lá esperando em pé o retorno. Nem para tirar o carro e me entregar.

Lembrando que fiquei mais de uma hora na esperando o termino.


Após ele falar que eu nunca tinha feito revisão, não incluir algo que já estava alertado para trocar; a nota fiscal do serviço estava em outro CPF e o orçamento também. Mas isso eu só vi depois que sai de lá, pois como mencionado no inicio do texto, fiquei assustado com o valor. Pois em conversa anterior no WhatsApp com a vendedora o serviço da troca com a próxima revisão o valor não chegava próximo de mil reais.

Então a pergunta é, fizeram o serviço no meu carro com o histórico de outro carro? Foi por isso que ele falou que eu nunca fiz revisão?

Comuniquei a vendedora do acontecido e ela disse que entrariam em contato comigo após o almoço e a nota seria arrumada para o CPF correto. Entretanto, não tive contato e nem recibo da nota arrumada.

Hoje, segunda-feira, após comunicar a vendedora novamente e tentar contato por duas vezes com o gerente através de ligação, recebi a ligação dele.

Na ligação, posição de defesa, duvidando se fiz as revisões lá. Depois de me questionar disse que houve alteração no cadastro, antes o carro estava no cadastro da minha tia. O mesmo carro, a mesma placa, só mudou o nome de quem tá levando o carro para revisão. Ele comentou sobre a LGPD e que por isso não constava o histórico do carro nesse novo cadastro.

Quando mudou? Por que não alertaram que perderia o histórico na mudança?

Enfim.

O mesmo carro, as mesmas pessoas e o histórico não acompanha. Sendo que depois de tanto questionamento por parte dele foi consultar o histórico do carro.

Não sei se a conversa é gravada, mas caso seja, eu dou permissão para escutar a minha conversa com o gerente.

Questionei o gerente de como foi gerado um orçamento sem saber o que havia sido feito antes e também como não foi visto que a correia deveria ser trocada. Óbvio que toda essa sequencia de erros levanta suspeita se o orçamento está correto.

No FINAL, depois dele ter me questionado um monte, ele me pediu desculpas, disse que arrumaria a nota fiscal com o CPF correto, e que o orçamento era aquele mesmo e veria o que poderia melhorar.


Agradeci pelo tempo dele e informei que irei levar em outros lugares para validar o orçamento que eu recebi.


Essa é a segunda vez que acontece isso com o histórico do carro. Quando a Metrosul comprou a Dicap aconteceu isso, todo histórico de revisão do carro foi perdido.

Já deixei registrado minha insatisfação por WhatsApp, ligação - de como foi tratado do erro e reforço ela através deste canal.