Metrosul Excelência em Chevrolet

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Curitiba - PR

26/06/2026 às 14:23

ID: 252357699

No dia 22/06/2026, por volta das 12h, realizei o agendamento de serviços para o meu veículo, incluindo troca de óleo, filtro, checagem de 30 itens e oxisanitização, com execução prevista para o dia 26/06/2026.

Durante o agendamento, o atendente informou que enviaria uma mensagem via WhatsApp para confirmar o serviço.

No entanto, a data chegou e eu não recebi qualquer contato. Diante disso, precisei ligar para a concessionária e me dirigir pessoalmente à unidade da Metrosul da Marechal Floriano, em Curitiba/PR.

Ao chegar ao local, fui informado de que os serviços seriam realizados em uma oficina ACDelco, informação que não havia sido repassada anteriormente.

Já nesse momento fiquei insatisfeito, pois considero inadequado não informarem corretamente ao cliente o local onde o veículo será atendido.

Na oficina, fui atendido pelo supervisor. Solicitei que me explicasse quais itens seriam verificados na checagem, mas ele apenas respondeu que estariam discriminados na nota fiscal.

Também informei que os parafusos do para-lama estavam soltos e perguntei se poderiam apertá-los. O supervisor confirmou que o serviço seria realizado.

Além disso, solicitei um orçamento para a pintura do veículo, e ele informou que avaliaria o carro e me apresentaria os valores posteriormente.

Como sempre realizei as manutenções na Metrosul, empresa na qual sempre confiei e da qual já adquiri veículos, deixei meu carro para atendimento.

Inclusive, durante a checagem, autorizei e paguei por serviços adicionais que me foram recomendados.

Porém, quando fui retirar o veículo, tive uma grande decepção. O carro foi entregue com o interior sujo, contendo farelos que pareciam restos de alimento.

Os parafusos do para-lama continuavam soltos, demonstrando que o pedido não foi atendido.

Além disso, não recebi qualquer explicação sobre quais itens foram efetivamente verificados na checagem e tampouco recebi o orçamento da pintura que havia solicitado.

Em resumo, a prestação de serviço foi extremamente insatisfatória, marcada pela falta de comunicação, desorganização e descaso com o cliente.

Infelizmente, a experiência foi tão negativa que não pretendo mais realizar serviços ou adquirir veículos junto à Metrosul.

A sensação transmitida é de falta de comprometimento com a qualidade do atendimento e com a satisfação dos clientes.