Metrosul Excelência em Chevrolet

Reclamar dessa empresa

Telêmaco Borba - PR

01/08/2025 às 12:09

ID: 223164895

Prezados(as),

Venho, por meio desta, formalizar minha reclamação quanto à recusa da substituição da bateria do veículo Chevrolet Equinox 2023/2024,

A falha tem se apresentado de forma recorrente, com várias reclamações pelo mesmo motivo.

O veículo em questão possui pouco mais de um ano de uso e apenas 30.000 km rodados, o que indica uma utilização absolutamente compatível com o padrão esperado para o modelo. Mesmo ciente de que a garantia da bateria é de 12 meses, entendo que a recorrência do problema e a vida útil abaixo do razoável caracterizam vício oculto ou defeito de fabricação, o que justifica plenamente a substituição do componente mesmo fora do prazo contratual da bateria.

O Código de Defesa do Consumidor prevê, em seu artigo 26, 1, que o prazo de garantia legal deve considerar o tempo necessário para que o consumidor perceba o defeito especialmente quando se trata de vícios de difícil constatação, como é o caso. Além disso, o artigo 18 responsabiliza o fornecedor pela qualidade e durabilidade do produto, assegurando ao consumidor o direito à reparação ou substituição, sempre que o item não apresentar desempenho condizente com sua natureza e proposta.

Diante disso, considero injustificável e descabida a negativa de cobertura feita pela concessionária Chevrolet Metrosul Curitiba, uma vez que o desgaste prematuro da bateria em um veículo com esse nível de uso é tecnicamente questionável e incompatível com os padrões esperados de qualidade e confiabilidade da marca.

Sendo assim, solicito a substituição imediata da bateria sem custos, bem como um posicionamento formal e por escrito da Chevrolet sobre o caso, considerando a responsabilidade da montadora perante seus consumidores.

Aguardo retorno.
Em caso de nova negativa ou ausência de resposta, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor, como o Procon e a plataforma Consumidor.gov.br, além de considerar eventual ação judicial.