Reclamação sobre devolução de micrometros de baixa qualidade e cobrança de itens faltantes.

Olá. Lamentamos que tenha tido essa percepção, porém reforçamos que em nenhum momento a Metrotokyo agiu de forma desonesta. A devolução foi realizada por meio do Mercado Livre, e os pacotes passaram primeiro pela plataforma antes de chegarem até nós. Ao recebermos a devolução, identificamos a falta de alguns itens e seguimos o procedimento correto, comunicando a situação ao Mercado Livre, responsável pela intermediação da compra e da devolução. Ainda assim, buscando resolver da melhor forma possível e evitar maiores transtornos, realizamos o envio do súbito novamente, mesmo considerando que a reclamação foi aberta de forma incorreta, pois não contemplava todos os produtos envolvidos na compra.

A empresa reavaliou a situação a se comprometeu a enviar o súbito. Assim que chegar aqui, informarei como ficou o desfecho dessa situação.