Danos Materiais
Resolvido
Porto Alegre - RS
23/08/2018 às 10:12
ID: 37859117
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAmanhã completa 7 dias que realizei minha mudança de endereço com a empresa https://******* a mudança com eles porque me foi super recomendado.
Pois bem eles chegaram no horário...
Era uma mudança de Porto Alegre para a região Metropolitana Alvorada.
Tenho um Freezer que a pouco tempo(antes da mudança) fiz a técnica do envelopamento.
Quando chegamos no endereço novo o Freezer estava danificado com arranhões horríveis.
Logo em seguida ou melhor dois dias depois da mudança tirei foto e entrei em contato com a empresa por email solicitando reparo de https://******* prometeram um retorno e até agora nada.
Preciso de um retorno!
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Resposta da empresa
23/08/2018 às 10:25
Bom dia! Sra. Taís,
Nosso setor de qualidade tem até 7 dias úteis para entrar em contato com o cliente e mediante isso encaminhar a solução o mais breve possível.
O serviço de transporte foi realizado no dia 17 de agosto de *******, considerando que a solicitação de reparo foi encaminhada a empresa no dia 20 de agosto de *******. Sendo 3 dias após o setor de qualidade ter o conhecimento da situação.
Na data de 23 de agosto de *******, foi solicitado a cliente 3 orçamentos para chegarmos na melhor solução e solucionar o mais breve possível.
A empresa aguarda retorno da cliente para solucionar o ocorrido.
Agradecemos a atenção e permanecemos a disposição.
Att,
Setor de Qualidade Metrovias Mudanças e Transportes Ltda
*******
Consideração final do consumidor
27/08/2018 às 19:58
Gostei muito foram atenciosos e procuraram resolver o problema com rapidez e gentileza.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9