Não recebi a devolução da parcela do empréstimo após quitação e envio do comprovante.
Resolvido
Mococa - SP
18/12/2025 às 13:14
ID: 235223425
Eu tinha um empréstimo junto ao metrus ,e quitei em 01/12/25 sendo que eu envie o comprovante de quitação no mesmo dia para o financeiro do metrus ,até hoje eu não recebi a devolução da parcela do empréstimo descontado em dezembro,ja entrei em contato junto ao mesmo e só manda fica aguardo o email do financeiro ,mais nem a assistente virtual que atender?
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Resposta da empresa
18/12/2025 às 13:18
Prezado Sr. Antonio,
Recebemos a sua manifestação em nosso canal e encaminhamos internamente.
Pedimos que aguarde nosso retorno.
Cordialmente,
OUV - Ouvidoria
Al. Santos, 1827 17 andar CEP: *****
Tel: 0800-0160598
Email: [email protected]
Site: www.metrus.org.br
Consideração final do consumidor
02/01/2026 às 17:45
Atendimento ok
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9
Consideração final da empresa
05/01/2026 às 09:06
Prezado Sr. Antonio,
Após análise de nossa área técnica, foi informado que a devolução ocorreu no dia 02/01/2026, sexta-feira.
Ficamos contente com a nota atribuída pois conseguimos melhorar cada vez mais o serviço prestado aos nossos participantes e beneficiários.
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Obrigado.
Cordialmente,
OUV - Ouvidoria
Al. Santos, 1827 17 andar CEP: *****
Tel: 0800-0160598
Email: [email protected]
Site: www.metrus.org.br