EFETUEI UMA COMPRA E NÃO RECEBI
Em réplica
São Paulo - SP
12/12/2024 às 16:56
ID: 204493145
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no site dia 05/12/*******, pedido *******, paguei o frete express para o prazo de entrega 2 a 7 dias e até hoje 12/12/******* não recebi, e no site consta como pedido nem separado ainda. Não tem com quem falar. Entrei em contato pelo watts app e ninguém atende, não responde, não retorna. Total descaso com o consumidor. Quero receber o produto ou o meu dinheiro de volta!
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Resposta da empresa
18/12/2024 às 09:57
Pedimos desculpas sinceras pelo transtorno e pelo atraso na atualização do status do seu pedido. Verificamos que o pedido n ******* já foi enviado e providenciamos o envio do código de rastreamento para que você possa acompanhar a entrega diretamente.
Nosso objetivo é garantir que o produto chegue até você o mais rápido possível e com toda a qualidade esperada. Se precisar de qualquer outra informação ou suporte, por favor, entre em contato conosco
Atenciosamente,
Metta EXpress
Réplica do consumidor
22/12/2024 às 10:34
Mais uma vez, essa empresa mentiu.. Pois colocaram no status em transito desde 18/12, porém não sai disso. E desde o dia da compra 05/12 continuo sem o produto que deveria ter sido entregue em 05 dias úteis, paguei inclusive mais caro o frete
Péssimo atendimento e não recebi o produto
Não entregam as vompras