Material não recebido
Em réplica
São Paulo - SP
09/12/2024 às 07:58
ID: 204048207
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um suporte para Móveis ErgoMove na loja Metta Express em 21/11/*******, pedido *******, com prazo de entrega para 7 dias.
Até o momento, não recebi a mercadoria. Eles não respondem mais meu contato por ZAP
Descaso total
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Resposta da empresa
11/12/2024 às 08:48
Pedimos desculpas pelo transtorno causado e agradecemos por nos informar sobre sua situação. Já estamos verificando o que pode ter acontecido com o envio do seu pedido n ******* e vamos trabalhar para resolver isso o mais rápido possível.
Nossa equipe entrará em contato diretamente com você ainda hoje, pelo WhatsApp ou outro canal mais conveniente, para alinhar os próximos passos.
Nosso compromisso é oferecer um atendimento de qualidade, e estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Metta Express
Réplica do consumidor
11/12/2024 às 08:55
Já comprei outro suporte devido a necessidade. Quero reembolso do valor pago
Réplica do consumidor
25/12/2024 às 18:30
Até o momento, não recebi o material e muito menos o reembolso do valor. A empresa não responde mais meus contatos via ZAP.
Réplica do consumidor
06/01/2025 às 08:28
Não Comprem desta empresa. Não é de confiança