PRODUTO COM DEFEITO

Question

COMPREI UM PRODUTO PELO APP DA DROGASIL QUE VEIO COM DEFEITO, ENTREI EM CONTATO COM O ATENDIMENTO VIA WHATSAPP , QUE  FOI GERADO UM NUMERO DE CASO - ***** - PRIMEIRAMENTE QUEM ATENDEU FOI ***** NO DIA 21-2-25, DISSE QUE DENTRO DE 5 DIAS ÚTEIS ENTRARIAM EM CONTATO COMIGO PARA RESOLVER, SO QUE COMO PASSARAM OS 5 DIAS UTEIS E NINGUEM RETORNOU, ENTREI EM CONTATO DE NOVO NO WHATSAPP, QUEM ATENDEU DESSA VEZ FOI *****, ISSO FOI HJ DIA 03-3-25, FICOU REPETINDO IGUAL UM PAPAGAIO QUE EU TENHO QUE ENTRAR EM CONTATO COM O FABRICANTE DO PRODUTO, PQ A DROGASIL NAO SE RESPONSABILIZA COM AS MARCAS QUE VENDE, PQ ELA - DROGASIL-  É APENAS UMA REVENDEDORA. OU SEJA, O PRODUTO É DE FABRICACAO INTERNACIONAL, E EU QUE ME VIRE PRA RESOLVER O CASO. NÃO COMPREM NADA NA DROGASIL, PQ ELA NAO SE RESPONSABILIZA POR NADA, COMO ESTÁ REGISTRADA A CONVERSA NO WHATSAPP, ELA - DROGASIL - É APENAS UMA REVENDEDORA. INDIGNDA É POUCO COMO ESTOU!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Accepted Answer

Olá, Arabela, sentimos pelo seu transtorno, mas gostaríamos de esclarecer que não temos qualquer relação com a empresa mencionada. Não somos a Drogasil e não temos conhecimento sobre essa compra ou sobre a política de atendimento deles.

Recomendamos que verifique novamente a empresa com a qual realizou a compra e entre em contato diretamente com o atendimento correto para que possam ajudá-la.

Caso possamos auxiliar de alguma outra forma, estamos à disposição

PRODUTO COM DEFEITO

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor