Atendimento sem resposta
Respondida
Colombo - PR
14/05/2025 às 10:26
ID: 217046297
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia, gostaria que fosse atualizada no Aplicativo meu saldo devedor, os descontos estão acontecendo,porém o Aplicativo não está atualizado, gostaria também de receber a fatura do cartão de crédito, pois somente por ela consigo acompanhar quantas parcelas ainda tem para desconto em folha do saque querealizei. Obrigada.
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Resposta da empresa
14/05/2025 às 16:38
Olá, Sileide, boa tarde.
Agradecemos por entrar em contato e compartilhar seu relato conosco.
Informamos que a fatura do seu cartão foi encaminhada ao e-mail cadastrado em nosso sistema. Recomendamos verificar também a caixa de spam ou lixo eletrônico, caso não a localize na caixa de entrada.
Quanto à atualização do saldo devedor no aplicativo, esclarecemos que o sistema é atualizado de forma periódica conforme o processamento dos repasses e lançamentos em folha. No entanto, caso continue apresentando inconsistências, pedimos que nos envie, por mensagem privada, uma captura de tela da visualização atual para que possamos encaminhar para análise técnica.
Seguimos à disposição por aqui ou pelos nossos canais oficiais para qualquer outro suporte que precisar.
Atenciosamente,
MettaCard