PEDIDO DE BOLETO SEM RETORNO E COBRANÇA COM QUITAÇÃO

Reclamação em réplica

Em réplica

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Londrina - PR

05/03/2025 às 15:42

ID: 211382767

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Fiz a quitação das faturas de empréstimos e cartões com final *******, na data de 06.02.*******, Já reclamei ma central de atendimento ao cliente mettacard, e o problema não foi resolvido, inclusive estou com o nome negativado no REGISTRADO DO BANCO CENTRAL, me trazendo impedimentos de créditos, solicito que ocorra a baixa urgente e também a exclusão do meu cpf no REGISTRATO como dívida em prejuízo.

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Resposta da empresa

25/03/2025 às 17:39

Olá Elizabeth, boa tarde.

Gostaríamos de esclarecer que o SCR do Bacen se trata de um sistema para registros de crédito de cliente cujo risco direto na instituição financeira (somatório de operações de crédito, repasses interfinanceiros, coobrigações e limites, créditos a liberar) é igual ou superior a R$ *******,00 (duzentos reais). Para isso, devem ser registrados, de forma individualizada no sistema, todos os pagamentos dentro deste limite.

Entretanto, custa esclarecer que o referido sistema não efetua nenhum tipo de negativação de CPFs, mas, tão somente, um registro obrigatório pelo Banco acerca da situação atual das operações existentes.

Em análise do seu cadastro, identificamos que existe uma pendência em relação a fatura do seu cartão, caso queira, podemos enviar o boleto para regularização, porém será necessário que informe a melhor data de vencimento.

Qualquer dúvida ou necessitando de mais informações, estamos à disposição

MettaCARD

Réplica do consumidor

02/04/2025 às 00:38

Solicito que a empresa envie os boletos do cartão, pois o mesmo não está sendo enviado via email como de costume, o vencimento pode ser o mesmo, todo dia 10 de cada mês.
Aguardo retorno, pois o registro deste indébito no REGISTRATO do BC estão impactando o score de crédito e trazendo uma espécie de negativação de contratação de crédito em outras instituições.

Réplica do consumidor

09/05/2025 às 15:20

favor entrar em contato no*******