Compra não recebida
Respondida
São Paulo - SP
02/12/2024 às 10:32
ID: 203397507
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEfetuei uma compra no dia 19/11, onde no site a previsão de entrega era no dia 22/11, e até hoje 02/12 não recebi
Entrei em contato com a empresa, mas me enviaram somente o código de rastreio (que não ajuda em nada), o que eu preciso é saber onde está o produto que comprei e quando irei receber.
Péssimo atendimento, não tenho nenhum retorno
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Resposta da empresa
27/01/2025 às 15:16
Olá Gabriela!! Tudo bem? Lamentamos muito o ocorrido! :(
Por ser final de ano e estarmos com uma nova transportadora em nosso mercado, algumas mercadorias infelizmente foram entregues após o prazo estimado!
Vi que a senhora já entrou em contato conosco pelo whatsapp certo? Vi que seu pacote chegou e sua Nota Fiscal foi enviada por lá!!
Ficamos muito felizes por ter dado tudo certo no final! Muito obrigada pelo seu feedback.
O time Metallica Agradece seu contato, se tiver dúvidas é só nos chamar ;).