Não entregam meu pedido
Respondida
São Paulo - SP
22/04/2021 às 16:21
ID: 122898781
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei um pedido em 31/03, com prazo de entrega de 7 dias úteis.
Não recebi o pedido, nem nenhum email da empresa!
O que acontece?
*******
Faço contato e a pessoa que me atende, primeiro diz q o pedido foi estornado, depois verifica que está pago.
Tenho a impressão que se eu não reclamasse nada seria feito... tipo: deixa rolar, o cliente que se vire!
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Resposta da empresa
31/01/2022 às 10:15
Olá, Glaura Alvarenga
Seu ******* como aguardando pagamento por falha da plataforma de pagamento, entretando averiguamos esse erro e respondemos rápidamente, colocando o pedido a frente dos demais para que não houvesse prejuizo ao nosso cliente, sendo despachado pela opção mais rápida de nosso site. Lamentamos pelo transtorno ocorrido em sua entrega, conforme relatado esse foi um caso infrequente, no qual cobramos o suporte técnico e a plataforma de pagamento para que não se repita novamente.
Pedimos desculpas por qualquer eventualidade ocorrida e ficamos a total disposição.
Muito obrigado.
Atenciosamente,
Metallica Acessórios