Demora na emissão de orçamento para manutenção corretiva de equipamento TGA/DSC Mettler
Não respondida
Belo Horizonte - MG
12/11/2025 às 10:36
ID: 231690981
Sou responsável pelo Laboratório de Análise Térmica do Departamento de Química da UFMG e estou tentando, desde 08/10/2025, obter um orçamento de manutenção corretiva para um equipamento TGA/DSC Mettler.
A solicitação foi registrada inicialmente sob o protocolo *****, com prazo informado de 48h úteis para retorno. Como não houve resposta, reiterei o contato diversas vezes. Em 29/10/2025, recebi novo protocolo (*****) e a promessa de atendimento prioritário, porém até o momento não houve qualquer retorno.
Todas as informações e fotos solicitadas foram devidamente enviadas, e o laboratório permanece apenas aguardando a emissão do orçamento para avaliação interna.
Reforço que o contato sempre foi feito de forma técnica e colaborativa, mas a ausência de retorno há mais de 30 dias corridos está prejudicando o planejamento de manutenção do equipamento.
Solicito, portanto, posicionamento formal e envio do orçamento solicitado, ou ao menos uma previsão concreta de resposta.