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Vitória - ES

15/11/2024 às 08:44

ID: 202095651

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Em 27 de julho fiz uma compra no site da empresa de um óculos de sol PRATA/PRETO , numero do pedido #*******, no valor R$*******,55.

Tudo na compra ok. Ressalto que foi a primeirca compra na LOJA via on line, não conhecia a empresa mas gostei do site e das opções de preços e produtos.
Porém, houve problema na entrega, pode ter sido o porteiro que não quis receber devido algum dado no endereço de entrega.
como estava demorando para chegar, questionei o suporte para saber o que estava acontencendo. Fui infomado que o produto fora encaminhado, mas houve problema na entrega.
Devido a demora , comprei o oculos em outro site, e solicitei o estrono do valor. A empresa disse que iria fazer o estorno, porém, ate o momento não recebio o valor do pagamento.
Gostaria de saber o que esta acontecendo.