Metvisa

Reclamar dessa empresa

Jaraguá do Sul - SC

02/04/2025 às 14:54

ID: 213765493

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Já que a empresa usa de expedientes baixos para desmerecer seus clientes, colocando inverdades após encerrada a reclamação, me vi obrigado a reabrir para poder explicar direito. A consideração final da empresa:
A empresa alega que apesar de vencida a garantia apresentou varias alternativas de solução, MENTIRA mentira. A garantia oferecida pelo revendedor no caso a https://******* foi de 12 meses, que segundo eles era dada pela fabricante. Quando procurei a METVISA IMG, ao apresentar problema no equipamento comprado, uma lavadora B30, de uso doméstico que vendem como para uso industrial, eles simplesmente se recusaram a conversar sob pretexto de que estava fora de garantia, aos oito meses da compra. A partir daí a fábrica informa que a garantia é de apenas seis meses. Olha bem a incoerência, você compra um equipamento de 20 K, que em tese deveria ter longa duração, e a garantia é de apenas seis meses segundo a fábrica, embora a revenda afirmou que era 12 meses. E o problema é nada mais nada menos que, A MAQUINA NÃO TEM BOMBA DE SUCÇÃO DE SECANTE E DETERGENTE. Ou seja, para economizar na montagem do equipamento, repito que custa R$20.*******, eles deixaram de acrescentar nela as bombas de sucção de detergente e secante, que qualquer lavadora doméstica tem. A gambiarra oferecida pela empresa Metvisa, é que você deve colocar um Pressurizador na sua saída de água para adequar a pressão à necessidade da máquina, que tem uma pressão determinada em uma faixa muito estreita. Que necessariamente vai obrigar você a comprar este artefato se a rede tiver baixa pressão ou um regulador de pressão se a rede for muito pressurizada. Ou seja, só um louco compraria este equipamento supervalorizado pra ficar eternamente dependente de um tecnico especializado. A empresa simplesmente se negou a dialogar alegando garantia expirada. E não apresentou qualquer alternativa de solução, apenas disse que eu procurasse o revendedor, e foi o que eu fiz. O revendedor naturalmente indignado com a fábrica, disse que sim resolveria o meu problema e arcaria com os custos integrais. E QUERO PARABENIZAR AQUI A MESMA POR HONRAR O SEU COMPROMISSO, DE FATO ELA ENVIOU UM TÉCNICO ATÉ A MINHA EMPRESA PARA SOLUCIONAR O PROBLEMA E FOI SOLUCIONADO, PENA QUE NÃO DUROU MUITO JÁ ESTOU COM O MESMO PROBLEMA DE NOVO. Então posso deduzir que, a garantia de apenas seis meses, é de alguém que não garante o que faz, e sabe o que está fazendo, daí o porquê de não garantir. Se é que me entendem os leitores. Em nenhum momento, a Metvisa apresentou qualquer solução para o caso. Simplesmente se eximindo do diálogo, portanto a afirmação de que apresentou várias soluções para o problema, e que solucionou o problema é uma grande MENTIRA. E POSSO FALAR DE CONSCIÊNCIA TRANQUILA, QUE AQUELES QUE PRETENDEM COMPRAR UMA LAVADORA DE LOUÇAS INDUSTRIAL, DEVEM PESQUISAR MUITO ANTES DE COMPRAR, PORQUE NESTE CASO SERÁ UM GRANDE PROBLEMA.