Divisora METVISA apresentou defeito e se desintegrou após pouco tempo de uso, mesmo com o pagamento de parcelas em andamento.
Resolvido
Fortaleza - CE
03/07/2026 às 11:30
ID: 252998181
Fiz uma compra em 29/12/2025 de uma divisora da METVISA, pouco tempo depois a bandeja que recebe a massa abriu toda. Hoje, 03/07/2026 a maquina se desintegrou.. e quando eu digo se desintegrou estou falando no sentido literal da palavra. Ao entrar em contato com a empresa fui informada que só podiam indicar uma empresa pra fazer a avaliação e conserto da máquina. Eu estou me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui], enganada, pois não fui informada que a maquina tinha prazo de validade.. que quando a garantia acabasse a maquina também teria que ser destinada a SUCATA. Pense na confiança que agora tenho na marca METVISA. Estou deixando aqui meu relato para que outras pessoas não caiam na esparrela que eu.. e vejam só.. comprei a tal a prazo..10x, agora ainda tenho e dívida e uma maquina que não funciona.
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 14:12
Boa tarde, Socorromaf Alves Ferreira
Lamentamos sinceramente pela experiência relatada. Informamos que nossa equipe de pós-vendas já está em contato e acompanhando o caso de perto, com o objetivo de garantir que a situação seja resolvida o mais rápido possível.
Pedimos desculpas por qualquer transtorno causado e reforçamos nosso compromisso em oferecer produtos de qualidade e um atendimento que corresponda às suas expectativas.
Para facilitar a comunicação, seguem abaixo nossos canais de atendimento. Caso precise de qualquer suporte adicional, permanecemos à disposição:
E-mail: [email protected]
Telefone: (47) 3251-5555
Horário de atendimento:
Segunda a quinta-feira: das 7h15 às 16h50
Sexta-feira: das 7h15 às 16h30
Atenciosamente,
IMG Brasil Indústria de Máquinas para Gastronomia
Consideração final do consumidor
06/07/2026 às 14:29
Fiquei realmente chateada no inicio com a resposta da Empresa. Mas, como pra tudo existe solução, foi avaliado e hoje a Metvisa ofereceu uma solução que considero satisfatória.
Att
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8