Equipamentos de baixa qualidade, preço alto e garantia curtíssima
Não resolvido
Gramado - RS
09/02/2023 às 15:27
ID: 159053081
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um liquidificador na metade do ano passado, usei apenas 3 vezes, deu problema, perdeu a força e cheirava a queimado. Separei pra levar na assistência na cidade de Porto Alegre, ao chegar me deparei com a informação de que já estava fora de garantia, que era de 3 meses, com extensão máxima de 6 meses. Contatei a fábrica e o funcionário João me informou que é isso mesmo. Um equipamento de 1 mil reais de custo mal foi usado e já sem garantia. Não pesquisei essa marca, e para que ninguém mais seja prejudicado pela baixa qualidade e garantia curta desses produtos, deixo aqui o ocorrido.
Compartilhe
Resposta da empresa
13/02/2023 às 11:23
Prezado Ricardo, agradecemos por entrar em contato conosco através deste canal.
Gostaríamos de nos desculpar por qualquer transtorno.
Porém a garantia de fábrica é de 6 meses, não sendo possível atender em garantia após este prazo.
Caso queira encaminhar seu equipamento a um de nossos assistentes técnicos autorizados para realizar a manutenção, podemos indicar o mais próximo de você.
Deixamos aqui nossos contatos para qualquer dúvida ou esclarecimento:
E-mail: ******* | *******
Central de Atendimento:*******
Horário de Atendimento: Segunda a Quinta-feira - das 7:15 as 16:50 e Sexta-feira das 7:15 as 16:30.
Atenciosamente,
IMG Brasil Indústria de Máquinas para Gastronomia
Consideração final do consumidor
13/02/2023 às 13:42
Só confirmou o que eu havia reclamado
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0