Falta de peça de reposição e dificuldade em encontrar representantes da Met Visa
Resolvido
Manaus - AM
20/11/2025 às 10:04
ID: 232400515
bom atualmente Fiz contato com a empresa Met Visa tanto por e-mail quanto por telefone onde a mesma me passou o telefone de representantes em diversos Estados para aquisição de peça de reposição essas empresas não tinha peça de reposição que é a prensa da chapa, muito me preocupa agora com equipamento parado por falta de peça de reposição, Metivisa fala de Visão, Missão e valores, mas não segue.
Uma [Editado pelo Reclame Aqui] para o consumidor final que no caso o logista.
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Resposta da empresa
21/11/2025 às 09:17
Bom dia, Sr. Newton.
Lamentamos sinceramente por essa experiência negativa.
Informamos que nossa equipe de pós-vendas já está em contato e acompanhando de perto o caso, com o objetivo de garantir que a situação seja resolvida o mais rapidamente possível.
Pedimos desculpas por qualquer transtorno causado e reiteramos nosso compromisso em oferecer produtos de qualidade, bem como um atendimento que esteja à altura de suas expectativas.
Para facilitar a comunicação, seguem abaixo nossos canais de atendimento.
Fique à vontade para nos contatar caso surjam novas questões:
E-mails: ******* /*******
- Horário de Atendimento:
- Segunda a quinta-feira das 7h15 às 16h50
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Atenciosamente,
IMG Brasil Indústria de Máquinas para Gastronomia
Réplica do consumidor
21/11/2025 às 13:12
Também lamento, pois ter que inutilizar equipamento por falta de peças e difícil.
Consideração final do consumidor
09/12/2025 às 01:33
Bom somente após vim aqui tive atenção do caso, mas a solução veio rápida.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4