Liquidificador industrial com defeito: borracha danificada e vazamento após pouco tempo de uso

Bom dia, Sr. Gleyson

Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos sinceramente os transtornos relatados. Compreendemos o quanto é frustrante adquirir um equipamento para uso profissional e enfrentar dificuldades logo no início da utilização.

Em relação aos pontos mencionados, informamos que nossos liquidificadores industriais são projetados para suportar uso constante, desde que operados conforme as orientações do manual, incluindo a montagem correta, o uso adequado do copo, o acoplamento e a vedação. Possuímos diversos modelos, cada um desenvolvido para uma aplicação específica. Ainda assim, qualquer desgaste prematuro ou falha deve ser analisado com atenção, pois não se trata de um comportamento esperado do equipamento.

Para que possamos avaliar corretamente o ocorrido e verificar as possibilidades de suporte técnico, solicitamos, por gentileza, o envio das seguintes informações:

- Foto da etiqueta de identificação do equipamento (modelo e número de série);
- Se possível, fotos ou vídeos do conjunto do copo, da base e da borracha mencionada;
- Informação detalhada sobre o tipo de preparo realizado e a frequência de uso.

Por gentileza, encaminhe as informações para o e-mail [email protected]

Mesmo que a compra tenha sido realizada há mais de um ano, nosso interesse é compreender a situação e orientar da melhor forma possível, seja por meio de uma assistência técnica autorizada, da análise do componente ou de esclarecimentos técnicos sobre o funcionamento do produto.

A Metvisa atua há mais de 30 anos no mercado, com uma ampla linha de equipamentos industriais, e leva muito a sério o retorno de seus clientes, pois ele contribui diretamente para a melhoria contínua de nossos produtos.

Ficamos no aguardo das informações para darmos continuidade ao atendimento.

Horário de atendimento:
Segunda a quinta-feira: das 7h15 às 16h50
Sexta-feira: das 7h15 às 16h30

Atenciosamente,
Grupo IMG Indústria de Máquinas para Gastronomia

liquidificador industrial com encaixe do copo de ferro e base de plástico, óbvio que houve desgaste pré maturo, projeto sem lógica e amador, alegam que tem mais de 30 anos no mercado, mas isso não isenta a Metvisa de fazer produtos ruins, o liquidificador industrial é um exemplo disso. De fato se ofereceram de me mandar peças de reposição, aceitei, mas nunca chegou, mas de nada ia adiantar pois a peça de plástico iria desgastar do mesmo jeito. o certo é vcs mudarem o projeto. Venho sofrendo para bater simples sucos. Poupas de 400g e ele não aguenta, não bato nada além de poupa.
então deixo aqui registrado minha frustração com essa marca, decepcionado! não indico nem para meu pior inimigo! passarei longe dessa marca horrível.