PNEU COM MALHA DE AÇO EXPOSTA PREMATURAMENTE

Resolvido
Barão de Cocais - MG
05/03/2025 às 10:59
ID: 211350695
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAdquiri o pneu Metzeler Karoo street e após aproximadamente 10 mil km de uso, ao retornar de uma curta viagem, notei que a trama (malha) de aço do pneu na região do sulco estava toda exposta, notei ainda que esta exposiçao estava ocorrendo em outras regiões do pneu, com isso fui impedido de continuar usando a moto por um periodo de mais de 15 dias, até a substituiçao do pneu por recomendaçao da oficina mecânica, tendo em vista o risco iminente de o pneu estourar e causando grave acidente, por causa da fissura., uma vez que fragilizou muito a estrutura do pneu.
Comprei o pneu novo sem ter condições para isso, pois o anterior deu esse problema muito prematuramente, uma vez que estava muito longe de atingir o TWI.
Segue em anexo fotos do pneu provando que estava novo, sempre uso com a calibragem recomendada pelo fabricante, não transito em estradas de terra e/ou locais acidentados, ou seja, não contribuí para esse dano tao gravoso no pneu.
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Resposta da empresa
11/03/2025 às 12:00
Caro, Marcelo, bom dia!
Houve um engano ao identificar a nossa empresa como sendo Metzeler, somos uma distribuidora de pneus Maggion, nossa razão social é METZLER, sem o E depois do Z.
Por tanto, pedimos a gentileza de cancelar sua reclamação.
Obrigado!
Consideração final do consumidor
11/03/2025 às 20:29
Infelizmente cometi um erro, relacionado ao nome da empresa. Peço desculpas.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
12/03/2025 às 07:55
Obrigado pela compreensão!