PRODUTO PAGO E NÃO ENTREGUE
Respondida
Recife - PE
12/07/2025 às 20:44
ID: 221938911
Comprei com eles dois expositores de acrílico ,dia 24 de Abril de 2024 com pagamento à vista por pix e fazemos frequentes contatos e não temos nenhuma justificativa verdadeira ou posicionamento sobre minha compra. Atendimento grosseiro e pouco cortes pelo WhatsApp e principalmente ineficiente Profundamente insatisfeita! Empresa com alto risco para compra Me senti enganada e por hora . [Editado pelo Reclame Aqui], visto que paguei e não recebi Referem que foi postado e quando solicitamos o rastreio inventam novas desculpas desaconselho fortemente relações comerciais com eles!!!
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Resposta da empresa
15/07/2025 às 09:41
Olá, tudo bem, Renata?
Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido. Desde o início, montamos seu pedido e enviamos todas as informações necessárias junto com o projeto para aprovação.
Infelizmente, tivemos um grande problema com o transporte. A transportadora não estava conseguindo localizar o pedido, e, apesar das tentativas, não obtivemos nenhum retorno por parte deles, pois era necessário um documento que não nos foi enviado.
Como informado na conversa via WhatsApp pelo número com final *******, optamos por produzir novamente as duas placas e enviá-las à senhora. Todas essas informações podem ser conferidas na conversa do dia 02/07/*******.
Reforçamos nosso pedido de desculpas pela experiência negativa. Nosso objetivo é sempre oferecer um atendimento confortável e eficiente aos nossos clientes. Pedimos, por gentileza, que acompanhe o WhatsApp com final *******, por onde será enviado o código de rastreio assim que o pedido for despachado.
Atenciosamente,
Equipe Meu Acrílico