Empresa fechou e esqueceu de parar de vender??? ender
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
15/10/2020 às 15:07
ID: 113604983
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesJá efetuei compra neste site sem prolemas. Há 15 dias atrás efetuei nova compra, erroneamente não registrei o protocolo. Paguei com cartão de crédito e não consigo rastrear a entrega. O e- mail não responde, o telefone de contato ( que agora não tem mais ZAP!), entra mensagem como inexistente.
Fujam!!!
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Resposta da empresa
12/11/2020 às 11:39
Bom dia Cátia, tudo bem?
Nós respondemos o seu e-mail com dúvidas sobre o seu pedido, e enviamos inclusive o seu *******. Você pode verificar se nossos e-mails não estão indo para a sua caixa de SPAM?
Com relação ao atendimento de whatsapp, esse realmente foi encerrado no mês de maio, e tem uma mensagem automática informando que deve ser entrado em contato através do nosso chat online que fica disponível das 8:00 às 20:00, ou através do nosso e-mail quando o chat estiver offline.
Pelo o que verificamos através do rastreador dos correios, a sua ******* inclusive na data que foi feita esta reclamação aqui, no dia 15/10. Correto? O pedido foi feito no dia 08/10 e enviado no dia 10/10 sendo entregue no dia 15/10 às 12:25 (Entregue em 5 dias úteis.
Agradecemos pelo seu pedido e nos colocamos à disposição através do chat ou do e-mail, lembrando que eles são respondidos apenas em horário comercial o mais breve o possível.
Esperamos que tenha gostado do seu produto e nos colocamos.
Por favor, avalie esse atendimento. Até mais!