Erro no Login
Resolvido
Diadema - SP
11/08/2022 às 10:39
ID: 148317363
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDesde o dia 08/08/******* eu assinei o site Meu Adv para me candidatar as vagas de emprego ali anunciadas, porém após a confirmação do meu pagamento, o site gerou um erro e não consigo mais estar logando meu usuário, de modo que não consigo utilizar dos serviços do site. Tentei por diversas vezes entrar em contato com o suporte do site, mas não obtive nenhuma resposta. Acontece que paguei por um serviço que tem um valor elevado, ainda mais se for levar em consideração que é um site de empregos, ou seja, é direcionado para pessoas que procuram recolocação ao mercado de trabalho, e que ainda não presta nenhum tipo se suporte, atuando com pouco caso com os assinantes.
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Resposta da empresa
18/08/2022 às 05:31
Prezado Dr. Kelvin Leal Santos.
Conforme verificação em nossa página de contato, e também através de nosso email: *******, não foi possível localizar nenhum email, com os dados informados acima. Gostaríamos de lhe recordar, que nosso setor de suporte, esta disponível para lhe atender durante todo o horário comercial, e será um prazer poder lhe auxiliar no que seja necessário, o qual estará entrando em contato com você, o mais breve possível.
Ficaremos a sua disposição!
Atenciosamente;
Equipe MeuAdv.
Réplica do consumidor
18/08/2022 às 12:01
Boa tarde!
De fato eu realizei o cancelamento do plano, mas foi devido ao medo de renovarem meu plano e me cobrarem novamente. Diferentemente do alegado eu assinei a plataforma aos 08/08 e o cancelamento se realizou aos 11/08 após inúmeras tentativas de contato. Tentei acessar a plataforma conforme informado por e-mail particular, porém o problema persiste, não é realizado o login e ao tentar mudar de senha é informado que é enviado um e-mail o qual nunca chega e a minha situação permanece a mesma. Eu realizei a assinatura do plano de 1 mês de serviços e nem ao menos acessar a plataforma eu consigo.
Gostaria de que o meu problema com o acesso fosse resolvido, mas permaneço sem conseguir acessar a plataforma.
Réplica da empresa
18/08/2022 às 12:53
Boa tarde!
Prezado Dr. Kelvin Leal Santos.
De acordo com os email encaminhados, o contato não foi realizado diretamente com nossa empresa https://*******, e sim com a intermediaria de pagamentos https://*******, devido a isso, a informação não chegou até nossa equipe, para que pudéssemos lhe auxiliar no que fosse necessário. Entretanto desde a manhã de hoje 18/08/*******, estamos lhe prestando suporte, através de nosso email: *******, e seu caso já encontra-se solucionado.
Estaremos disponível em nosso canal de atendimento, para qualquer dúvida que surgir, teremos o maior prazer em lhe auxiliar no que seja necessário.
Lhe desejamos uma excelente tarde!
Atenciosamente;
Equipe MeuAdv.
Consideração final do consumidor
12/01/2023 às 14:53
Gostei do atendimento, a empresa conseguiu sanar as dúvidas de forma ágil, mas precisou de abrir reclamação pelo reclame aqui
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
9