1. Serviço inacabado 2. Não cumprimento de serviço, que foi cancelado, mas não devolveu toda a entrada que eu havia pago
Não resolvido
São Paulo - SP
21/07/2021 às 20:32
ID: 126984441
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNão indico a empresa Meu Ambiente, falta de palavra e comprometimento. Há um ano fechei contrato com essa empresa, com o representante Danilo. O piso ficou sem acabamento até hoje, cansei de solicitar o término do serviço, mas é em vão. Fechei com eles também os armários da cozinha, me deram o prazo de 35 dias para a entrega, após 4 meses de atraso o Danilo informou que não entregaria os móveis, solicitei a devolução da entrada, me pagaram uma parte, com muito custo e cobranças exaustivas, mas ainda falta outra parte, solicito o pagamento, mas o Danilo não me retorna mais. Ou seja, um ano após o contrato continuo com o piso inacabado e sem a devolução de parte da entrada.
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Resposta da empresa
22/07/2021 às 17:49
Olá .
Devido algumas questões pessoais não houve O retorno de resposta.
Mas estamos cientes da situação e vamos fazer a resolução em até 7 dias úteis.
Réplica do consumidor
13/08/2021 às 14:23
A empresa solicitou sete dias para resolução, mas se passaram 25 dias e não foi resolvido. Entrei em contato e não me retornaram
Consideração final do consumidor
13/08/2021 às 14:26
Não foi solucionado
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
30/09/2021 às 21:38
Olá.
Conforme contato com a cliente já realizamos um estorno do valor parcial , não houve o cumprimento da parte final devido algumas questões administrativas por onde ocorreu o atraso.
Estamos cientes que precisamos fazer a resolução do caso e no prazo máximo de 30 dias estaremos fazendo o estorno do valor final e averiguando a pendência da correção do piso que está em aberto.
Deixamos discriminado que não ouve a correção e reparo do piso devido a deficiência de matéria-prima que nosso fabricante havia nos passado que ocorreria a demora na entrega (uma barra de acabamento de chão que ficou pendente).
Já colocamos no plano de correção como prioridade na entrega desse reparo.