PISO COM CORES DIFERENTE E DEFEITOS
Respondida
São Paulo - SP
21/01/2025 às 21:02
ID: 207872695
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesQuero deixar aqui um feedback sobre minha experiência com uma compra realizada no Danilo Revestimento..
A alguns meses fiz essa compra com uma grande espectativa de que estava comprando algo benéfico para minha obra, comprei levando em consideração a primeira peça que é a que imaginamos que todas seriam iguais.. Mas, para minha surpresa no momento de instalação, a grande maioria desses estavam com cores TOTALMENTE diferente do que compramos e outras 17 peças com defeito bem no meio, fora várias delas com barrigas e/ou trincos, marcas de como se tivessem batido um prego.
Mandei mensagem para solucionar de forma amigável a possível troca, já que estamos falando da GRANDE MAIORIA do meu revestimento, mas, fora a demora em responder as mensagens me fora informado que eles NÃO PODEM fazer NADAAA.
Pagamos por algo e entregaram outro.
Estou muito chateada, pois todo mundo espera que num momento como esse da sua casa própria, irá ficar do jeito do seu sonho e estou passando por isso.
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Resposta da empresa
21/01/2025 às 21:09
Olá a empresa não executa suas atividades a mais de dois anos peço que você verifique as informações e se o defeito for com relação a material você pode acionar diretamente com o fornecedor da marca específica para correção do seu problema, no caso se for piso laminado ou vinílico a empresa não assume responsabilidades de garantias fornecidas pelo fornecedor você pode acionar diretamente.