ENTREGA NÃO RECEBIDA
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
21/12/2015 às 16:11
ID: 15993070
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBOA TARDE
O MEU PEDIDO DE Nºv50344532mamp-01 realizado em 07/12/******* ainda não foi entregue.
Fui informada através de email que o pedido foi postado no dia 08/12/*******.
O código de rastreio é ; *******.
Segundo os Correis o pedido não foi encontrado no fluxo postal.
Quando entrei em contato com com o SAC da loja , hoje dia 21/12/*******, a atendente não sabia informar o que estava acontecendo e não meu deu nenhum nº de protocolo de atendimento.
Estou muito insatisfeita com a loja pois não informou sobre o atraso, não se desculpou qd do atendimento ao SAC que teve atendimento duvidoso não informando o nº de protocolo ou coisa que o valha.
Agradeço a colaboração.
Neila
Compartilhe
Resposta da empresa
11/01/2016 às 11:30
Cara Neila Neli
Primeiramente Agradecemos o contato.
Infelizmente devido a problemas operacionais do próprio correio, o pedido não estava sendo localizado no Fluxo postal para a entrega ser finalizada.
Estivemos trabalhando nesse período para a finalização da entrega do seu pedido que ocorreu nesta última semana.
Pedimos nossas mais sinceras desculpas por todo o transtorno que lhe foi causado.
Qualquer dúvida, nosso atendimento continua à disposição.
Atenciosamente,
Meu Amigo Pet.